Handelsbetingelser

Velkommen til YarnStudio

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.yarnstudio.dk

YarnStudio er en webshop med lager beliggende i Køge.

Skal du returnere en vare, bedes du benytte følgende adresse:

Att: Yarnstudio

Engvej 22

4600 Køge

CVR: 43240889

 

International shipment

At the moment we only ship to Denmark.

 

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: info@yarnstudio.dk 

 

 

Retur- og bytteregler ved køb til en messe eller lignende arrangement.

Vi tager varen retur, senest 14 dage efter køb.

Du skal kunne dokumentere dit køb med en kvittering. Denne kan sendes med i pakken eller vedhæftes i en e-mail.

Køberen skal selv betale porto for returnering, med mindre det drejer sig om en reklamation.

Retur- og bytteregler ved køb i webshop

Har du købt varen via webshoppen, kan du fortryde dit køb indtil 14 dage efter levering, og vi tilbagebetaler det fulde beløb, undtaget omkostninger til fragt. Køber hæfter ligeledes selv for porto ifm. returnering af varen. 

Returnering af varer skal ske til følgende adresse (med omdeling):

YarnStudio I/S

Engvej 22

4600 Køge.

Vi anbefaler, at der sendes med sporing, da køber selv er ansvarlig for produktet indtil det er os i hænde. Vi refunderer ikke beløb for varer, der er gået tabt i posten ved returnering. 

Før en vare returneres sendes en mail til info@yarnstudio.dk, hvor køber oplyser ordrenummer, fulde navn og angivelse af hvilke varer man ønsker at returnere. 

 

Betaling

Hos YarnStudio kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes. Alle priser hos YarnStudio er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

 

Gavekort

Gavekort udstedt i vores butik og på webshoppen kan indløses ved checkout. Har du problemer med indløsning, så kontakt os på info@yarnstudio.dk så hjælper vi dig videre.

 

Levering

Hos YarnStudio bestræber vi os på en hurtig levering, hvilket i praksis betyder at ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Ordrer afgivet på lør-, søn- eller helligdage, bliver normalt afsendt førstkommende hverdag.

I forbindelse med ferier, specielle aktiviteter og tilbud, kan der opstå længere leveringstid.

Hvis varerne mod forventning ikke er på lager tager vi kontakt pr. telefon eller mail.

Alle danske ordrer sendes som pakker og leveres med postnord. Leveringstiden er her typisk 1-2 hverdage, men rettidig levering forudsætter at postnord overholder deres omdeling fra dag til dag.

Prisen for levering  er DKK 49 kr. ved køb der overstiger 600 kr. er fragt gratis.

Når din pakke er indleveret til GLS pakkeshop, sender vi en mail til dig med trackingnr. 

Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.

Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.  

 

Fortrydelsesret på digitale produkter/opskrifter

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer.

Ved køb af digitale produkter/opskrifter og accept af vores handelsbetingelser, accepterer samtidig, at dine 14 dages returret på det digitale produkt bortfalder.

 

Fortrydelsesret på kurser/workshops

Ved afbud mere end 14 dage returneres det fulde beløb. Ved afbud mindre end 14 dage til afholdelse gives der ingen refusion. Dog er du er altid velkommen til at overdrage din plads til en anden.

 

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen/manglen.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på telefon 26 44 46 15 eller mail: info@yarnstudio.dk

En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de omkostninger, der har været ifm. returnering af varen.

 

Rabatter og tilbud

Gælder kun varer, som er på lager. Gælder ikke ved køb af gavekort eller på fragt og forsendelse.

   

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, taste fejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. I bestræbelserne på at undgå svindel med kreditkort, forbeholder YarnStudio sig retten til at afvise en handel samt eventuelt forlange betaling via bankoverførsel.

 

Er du i tvivl, send os en mail på info@yarnstudio.dk