Leveringspolitik
Levering
Hos Tante Perle bestræber vi os på en hurtig levering, hvilket i praksis betyder at ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Ordrer afgivet på lør-, søn- eller helligdage, bliver normalt afsendt førstkommende hverdag.
Alle danske ordrer sendes som pakker og leveres med postnord. Leveringstiden er her typisk 1-2 hverdage, men rettidig levering forudsætter at postnord overholder deres omdeling fra dag til dag.
Når din pakke er indleveret til GLS, sender vi en mail til dig med trackingnr.
Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.
Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Fortrydelsesret på digitale produkter/opskrifter
Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer.
Ved køb af digitale produkter/opskrifter og accept af vores handelsbetingelser, accepterer samtidig, at dine 14 dages returret på det digitale produkt bortfalder.
Fortrydelsesret på kurser/workshops
Ved afbud mere end 14 dage returneres det fulde beløb. Ved afbud mindre end 14 dage til afholdelse gives der ingen refusion. Dog er du er altid velkommen til at overdrage din plads til en anden.
Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen/manglen.
Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på telefon 26 44 46 15 eller mail: info@tanteperle.dk
En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de omkostninger, der har været ifm.